AGB

AGB – gültig ab: 01. Jänner 2023
Tanja Gratzer | Persönlichkeitsentwicklung mit Hund

1. Allgemeines, Geltungsbereich
Genderhinweis: Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für sämtliche Geschlechter.

Tanja Gratzer, Reichenhallerstraße 15/2, 5020 Salzburg, Mobil: +43 650 46 20 277, E-Mail: office@tanja-gratzer.at, (im Folgenden auch „Trainerin“), bietet diverse Trainings und Beratungen zur Persönlichkeitsentwicklung, schwerpunktmäßig mit Hund, an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche von Tanja Gratzer angebotenen Trainings- und Beratungsleistungen sowie den daraus resultierenden Rechtsbeziehungen mit Tanja Gratzer, unabhängig von der Art der Buchung und dem verwendeten Medium (Website, E-Mail, Telefon etc.). Mit der Beauftragung erklärt sich der Kunde Auftraggeber (im Folgenden auch „Klient“) mit den jeweils aktuellen AGB einverstanden und gelangen die im Zeitpunkt der Beauftragung aktuellen AGB zur Anwendung. Diese AGB gelten für die von Tanja Gratzer erbrachten Leistungen ausschließlich und werden daher abweichende, ergänzende oder widersprechende Regelungen des Auftraggebers, insbesondere dessen Allgemeine Geschäfts- oder Auftragsbedingungen, nur dann Vertragsbestandteil, wenn diese von Tanja Gratzer ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Weitere Vereinbarungen sind für Tanja Gratzer nur verbindlich, wenn diese von Tanja Gratzer schriftlich bestätigt werden. Die Trainerin ist berechtigt, die Leistungen selbst zu erbringen, oder sich sachkundiger Dritter zu bedienen (Fremdleistung).
Vertrags- und Geschäftssprache im Verhältnis zwischen Tanja Gratzer und dem Klienten ist ausschließlich Deutsch. Von Tanja Gratzer in anderen Sprachen, insbesondere Englisch, erbrachte Leistungen oder Korrespondenz, stellen eine reine Serviceleistung dar. Rechtsverbindliche Erklärungen können von Tanja Gratzer ausschließlich auf Deutsch abgegeben werden.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, jeder Änderung seiner Kontaktdaten umgehend schriftlich bekanntzugeben. Erklärungen, inklusive Rechnungen, der Trainerin, gelten dem Auftraggeber als zugegangen, wenn sie an die vom Auftraggeber zuletzt bekanntgegebene Kontaktdaten versandt wird; klarstellend festgehalten wird, dass bei mehreren Kontaktdaten (etwa Anschrift, E-Mail, Mobilnummer) die Übermittlung an eine der Kontaktdaten bzw. Kontaktformen (etwa E-Mail oder WhatsApp) ausreichend ist.

Die von der Trainerin angebotenen und durchgeführten Leistungen sind keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Das gegenständliche Training dient dem “gesunden” Menschen, welcher zur Selbstreflexion fähig ist. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Das Training ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Das Ergebnis eines Trainings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht. Training basiert auf einer Trainer-Kunden-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist. Das Training erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Trainer möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Training ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Trainer steht dem Klienten als Prozessbegleiter und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen. Die Trainingseinheiten werden sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Klienten und den Möglichkeiten des Tieres, nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht, seiner Vorgeschichte und seinen körperlichen Voraussetzungen entsprechend orientieren. Die Trainerin arbeitet mit positiver Belohnung von gewünschtem Verhalten.

2. Angebote
Der konkrete Inhalt bzw. Umfang der angebotenen Leistungen sowie die Preise ergeben sich aus den jeweiligen Beschreibungen. Die Preise verstehen sich in Euro sowie inklusive Steuern, Gebühren und Abgaben. Der Rechnungsbetrag enthält gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 keine Umsatzsteuer.
Tanja Gratzer ist berechtigt, das Trainings- bzw. Kursangebot nachträglich, auch während der Trainings/Kurse, aufgrund von nicht von Tanja Gratzer zu vertretenden Gründen, insbesondere witterungsbedingt, geringfügig und in sachlich gerechtfertigtem Ausmaß anzupassen und abzuändern, insbesondere auch den Durchführungsort oder -zeitpunkt zu ändern oder alternative Inhalte durchzuführen.

Anmeldung und Buchung
Der Klient meldet sich kostenpflichtig und verbindlich über die jeweiligen Anmeldeformulare auf der Webseite www.tanja-gratzer.at oder via E-Mail an. Mit einer Anmeldung stellt der Klient ein verbindliches Angebot. Es gelten die im Zeitpunkt der Anmeldung in den jeweiligen Beschreibungen angeführten Preise soweit mit dem Klienten nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Mit der Anmeldung bestätigt der Klient das Vorliegen der Teilnahmevoraussetzungen gemäß Punkt 4. Ein Vertrag kommt erst mit Annahme durch die Trainerin zustande. Die Annahme erfolgt schriftlich (auch per SMS, WhatsApp oder vergleichbaren Messenger-Diensten – im Folgenden zusammen einheitlich als „WhatsApp“ bezeichnet) oder durch Übersendung der Rechnung. Bei Gruppen-Trainings oder Gruppen-Beratungen ist die Übermittlung über den Nachrichtenverteiler der Gruppe/Veranstaltung via WhatsApp ausreichend.

3. Rechnung, Zahlungsbedingungen
Soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, ist das vereinbarte Entgelt vollständig, abzugs-, kosten- und spesenfrei im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung hat durch Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto zu erfolgen. Die Rechnung ist zahlbar innerhalb von 5 Tagen ab Zugang der Rechnung. Die Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Die Trainerin ist berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung (Zahlungseingang) der in Rechnung gestellten Beträge zu verweigern. Eine solche Leistungsverweigerung aufgrund verspäteter Zahlung hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung. Des Weiteren ist die Trainerin im Fall des Zahlungsverzugs unter Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 7 Tagen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Auftraggeber hat die Kosten eines beauftragten Inkassoinstituts gemäß der Verordnung über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen, BGBl. Nr. 141/1996 in der jeweils geltenden Fassung, sowie im Falle der gerichtlichen Betreibung die für die zweckentsprechende Rechtsverfolgung aufgewendeten notwendigen Kosten (tarifliche Anwaltskosten, Gerichtsgebühren, Sachverständigenkosten, Zeugengebühren) zu ersetzen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.

4. Teilnahmevoraussetzungen
Für den Fall, dass eine der nachstehenden Voraussetzungen nicht vorliegen oder wegfallen bzw. deren Vorliegen im nachstehenden Sinn nicht nachgewiesen wird, ist die Trainerin berechtigt, die Teilnahme des Hundes und dessen Halters zu verweigern. Dies hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung für die jeweilige Trainingseinheit. Dies gilt auch, wenn ein Hund oder Teilnehmer berechtigt ausgeschlossen oder eine Einheit berechtigt abgebrochen wird.
Der Hund ist behördlich angemeldet, es eine besteht aufrechte Tierhalter-Haftpflichtversicherung und der Hund verfügt über einen aufrechten Impfschutz zumindest gegen Parvovirose (Hundeseuche), Staupe, Hepatitis Contagiosa Canis (ansteckende Leberentzündung), Leptospirose und Tollwut; eine Kopie der Versicherungspolizze samt Bestätigung der Prämienzahlung, ein Nachweis der behördlichen Anmeldung sowie eine Kopie des Impfpasses sind vor dem ersten Training der Trainerin vorzulegen – sollte der Impfschutz einer oder mehrerer Impfungen während der Vertragsbeziehung enden, ist eine Auffrischung nachzuweisen; auf Verlangen der Trainerin ist der Impfpass im Original vorzuzeigen und zu diesem Zweck zu jeder Einheit mitzunehmen.
Ebenso müssen alle teilnehmenden Hunde gesund und frei von Ungeziefer und Parasiten (etwa Flöhe, Würmer etc.) sein. Der jeweilige Teilnehmer bestätigt mit seiner Teilnahme, dass sein Hund gesund und frei von Ungeziefer ist und kein Ansteckungsrisiko für Personen oder Tiere darstellt. Die Trainerin ist berechtigt, den Gesundheitszustand des Tieres von einem Tierarzt vor Ort überprüfen zu lassen. Wird bei dieser Überprüfung eine Krankheit oder der Befall mit Ungeziefer oder Parasiten festgestellt, hat der Hundehalter die angemessenen Kosten dieser tierärztlichen Überprüfung zu tragen und ist die Trainerin berechtigt, bis zum Nachweis der vollständigen Gesundung durch einen Tierarzt den Hund und dessen Halter von der weiteren Teilnahme auszuschließen.
Zudem ist der Klient verpflichtet, seinen Hund entsprechend zu sichern (Maulkorb, Leine) und dürfen diese nur über ausdrückliche Anweisung der Trainerin entfernt werden. Behördliche Auflagen und Anweisungen sind unaufgefordert an die Trainerin zu übergeben. Der Klient ist ebenfalls verpflichtet, den Trainer über Verhaltensauffälligkeiten (insbesondere Aggressivität oder Ängstlichkeit) seines Tieres vor Aufnahme der ersten Einheit zu informieren. Der Klient ist verpflichtet, dem Trainer Beißvorfälle seines Hundes gegenüber Menschen und anderen Lebewesen unaufgefordert mitzuteilen.
Weitere Teilnahmevoraussetzung ist die Benutzung eines Halsbandes oder Y-Geschirrs im Training. In Trainingseinheiten sind nur Hunde zugelassen, die kursfähig sind. Kursfähigkeit besteht: Wenn der Hund sich in der Vergangenheit und beim Training gegenüber anderen Hunden oder Menschen nicht aggressiv verhalten hat (diese insbesondere nicht gebissen hat oder zu beißen versucht hat) und durch die Teilnahme an einem Kurs nicht in dauerhaften Stress verfällt (starkes und andauerndes Stresshecheln, ständiges und durchgehendes Bellen, Zittern, Meideverhalten, etc.).
Stellt die Trainerin während des Kurses fest, dass der Hund nicht kursfähig ist, ist die Trainerin berechtigt, die Einheit abzubrechen und – soweit eine Unterbringung in einem anderen Kurs nicht möglich ist – den Hund vom gesamten Kurs auszuschließen. Dies hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung. Ein Anspruch auf Anrechnung der Gebühr auf andere Leistungen besteht nicht. Zur Überprüfbarkeit der Kursfähigkeit kann der Teilnehmer kostenpflichtig ein Einzeltraining vorab buchen.
Weiters ist die Trainerin berechtigt, das Training abzubrechen, wenn ein Teilnehmer Anweisungen nicht Folge leistet, insbesondere übertriebene Härte gegen seinen eigenen oder andere Hunde anwendet, dafür wirbt oder dies auch nach Aufforderung nicht unterlässt. Teilnehmer werden ebenso vom Training ausgeschlossen, wenn von diesem gesetzlich unzulässiges Equipment verwendet wird.

5. Haftung des Klienten
Der Hundehalter haftet für alle Schäden, die durch ihn oder seinen Hund schuldhaft verursacht wurden.
Der Klient hat die Trainerin in einem solchen Fall von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollkommen schad- und klaglos zu halten. Dies inkludiert die Pflicht zum Ersatz der für die zweckentsprechende Rechtsverfolgung aufgewendeten notwendigen Kosten (tarifliche Anwaltskosten, Gerichtsgebühren, Sachverständigenkosten, Zeugengebühren).

6. Haftung der Trainerin
Die Trainerin haftet in Fällen des Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen, dies gilt auch für Personen, für deren Verhalten die Trainerin einzustehen hat. Die Haftung für Fälle leichter Fahrlässigkeit wird, soweit es sich nicht um den Ersatz eines Schadens an der Person handelt, auf die Höhe des vereinbarten Entgelts beschränkt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist jedenfalls ausgeschlossen.

7. Absage eines Termins, Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für kostenlose Angebote. Zeit und Ort des Trainings werden von den Trainingspartnern einvernehmlich vereinbart. Die jeweilig vereinbarten, Termine sind von dem Klienten spätestens 48 Stunden vor Beginn schriftlich abzusagen. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine sind vom Klienten in vollem Umfang zu bezahlen. Erscheint der Klient bis 15 Minuten nach vereinbartem Beginn nicht ist die Trainerin berechtigt, den Ort zu verlassen. Dies hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung für die jeweilige Trainingseinheit.
Ist die Trainerin in Fällen höherer Gewalt (inklusive Krankheit, Unfall oder von der Trainerin nicht zu verantwortende und vorrübergehende behördliche Beschränkungen der Geschäftstätigkeit der Trainerin) an der Leistungserbringung gehindert, ist sie berechtigt, die vereinbarten Trainingstermine zu verschieben. In diesem Fall wird die Trainerin den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Dies hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung für die jeweilige Trainingseinheit.

8. Rücktritt der Trainerin
Die Trainerin ist berechtigt, von einem Vertrag bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn zurückzutreten, wenn die in der Beschreibung angeführte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Darüber hinaus ist die Trainerin berechtigt, einen Vertrag vorzeitig bei Vorliegen eines wichtigen Grundes mit sofortiger Wirkung zu beenden. Dies ist insbesondere der Fall, wenn sich ein Teilnehmer vertragswidrig verhält und sein vertragswidriges Verhalten trotz Mahnung unter Setzung einer angemessenen Frist nicht einstellt, wenn andere Teilnehmer oder das Veranstaltungsziel gefährdet werden oder wenn der Teilnehmer gegen gesetzliche Tierschutzbestimmungen verstößt. Dies hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Klienten und hat dieser daher keinen Anspruch auf eine Preisreduktion oder Refundierung für die jeweilige Trainingseinheit.

9. Copyright und soziale Medien
Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen (unabhängig vom technischen Format) sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Tanja Gratzer weder ganz oder auszugsweise vervielfältigt und/oder Dritten zugänglich gemacht oder verbreitet werden. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist ebenso untersagt.
Videos und Aufzeichnungen dürfen nur nach vorheriger ausdrücklicher Erlaubnis durch die Trainerin sowie vorbehaltlich der Zustimmung allfälliger weiterer auf den Aufnahmen abgebildeter Personen erfolgen.
Im Fall der zulässigen Verwendung von Bildern oder Videos auf sozialen Plattformen sind die Accounts (Instagram, Facebook, Webseite, Google Business Account) von Tanja Gratzer verpflichtend zu verlinken.

10. Widerrufsrecht
Verbrauchern iSd KSchG steht ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu – die Bestimmungen dieses Punkt 11 gelten daher nur für Verbraucher iSd KSchG:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit der Trainerin abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Tanja Gratzer mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unter
Tanja Gratzer, Reichenhallerstraße 15/2, 5020 Salzburg, E-Mail: office@tanja-gratzer.at
informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können für ihre Rücktrittserklärung auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat die Trainerin Ihnen alle Zahlungen, die diese von Ihnen erhalten hat, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei der Trainerin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Trainerin dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Erlöschen des Widerrufsrechts
Sofern der Klient wünschte sowie ausdrücklich und in Kenntnis des Verlusts seines Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung erklärte, dass die Trainerin noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), BGBl. I Nr. 33/2014 in der jeweils geltenden Fassung, mit der Vertragserfüllung beginnt, steht dem Klienten kein Rücktrittsrecht zu, wenn die Trainerin noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragsausführung begonnen hat und diese sodann vollständig erbracht wurde. Sofern der Klient wünschte sowie ausdrücklich und in Kenntnis des Verlusts seines Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung erklärte, dass die Trainerin noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), BGBl. I Nr. 33/2014 in der jeweils geltenden Fassung, mit der Vertragserfüllung beginnt, und tritt der Klient vom Vertrag zurück, nachdem die Trainerin mit der Vertragsausführung begonnen hat, so hat der Klient der Trainerin einen Betrag zu zahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den von der Trainerin bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht.

11. Schlussbestimmungen
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB oder des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam, unvollständig oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen hiervon nicht berührt. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck am nächsten kommende, rechtsgültige Bestimmung ersetzt. Jegliche Änderungen und Ergänzungen von diesen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gelangt (unter Berücksichtigung des Rechts der EU) ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des österreichischen internationalen Privatrechts sowie unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes, zur Anwendung. Für den Fall von Streitigkeiten aus einem mit der Trainerin geschlossenen Vertrag (inklusive dieser AGB), inklusive solcher über dessen Bestehen oder Nichtbestehen sowie dessen Vor- und Nachwirkungen, unterwerfen sich die Vertragsteile der ausschließlichen Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes der Landeshauptstadt Salzburg.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie die Buchung mit der Rechnungsnummer …………………… widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Tanja Gratzer, Reichenhallerstraße 15/2, 5020 Salzburg, E-Mail: office@tanja-gratzer.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über:
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bestellt am ……………………….(*) / erhalten am ……………………….(*)

Meine Daten (Name & Anschrift des Kunden):
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Unterschrift:………………………………
(Nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum ……………………………………

(*) Nicht Zutreffendes streichen.